“客戶滿意，是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！边@句話是璨利始終強(qiáng)調(diào)并落實(shí)到工作方方面面的行為準(zhǔn)則。也正因璨利將“客戶滿意”看得如此重要，才獲得了客戶們的好口碑。

家裝行業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，客戶的口碑于每一個裝企而言都至關(guān)重要。正是因?yàn)槎床斓竭@一點(diǎn)，璨利在成立之初便定下“創(chuàng)造品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)價值”的企業(yè)宗旨。5年來初心不改，使命不忘。同心同行服務(wù)好每一位客戶。

在璨利的客戶中，不少朋友紛紛表示：“如果再有新房我依舊選擇他，依舊選擇信任璨利的品質(zhì)施工，這就是緣分”，“下一套房子璨利走起”，“如果以后爸媽房子拆遷裝修，還會選擇你們，因?yàn)槲覀兿嘈?，選擇璨利也即選擇了對家的保障”……

好口碑的獲得，源于對真誠的堅(jiān)持，源于對匠心的傳承，源于對品質(zhì)的堅(jiān)守。每一位客戶的滿意與支持，于璨利而言不僅是一份肯定，更是激勵我們不斷向前的動力。

那么，如何不斷提升實(shí)力，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)以提升客戶滿意度？璨利總經(jīng)理對此表示：“對于家裝行業(yè)而言，品質(zhì)是品牌的基石，我們要沉下心來，樹立用戶思維，做好品質(zhì)交付，切切實(shí)實(shí)地站在客戶的立場，不斷滿足客戶對于美好生活的向往，滿足他們對于更高品質(zhì)生活的訴求，把客戶滿意度提高?！?/span>

“具體來說，就是要堅(jiān)持‘三點(diǎn)一線’服務(wù)內(nèi)核，即解決痛點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、觸達(dá)甜蜜點(diǎn)，與此同時嚴(yán)控品質(zhì)交付線，讓每一個點(diǎn)、每一個環(huán)節(jié)都真正做到交付，這樣才能讓客戶滿意，才是順應(yīng)如今客戶價值驅(qū)動家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一大環(huán)境應(yīng)該具備的能力?！笨偨?jīng)理還表示。

從裝修前期、施工中再到售后，不管是哪一個環(huán)節(jié)，璨利都堅(jiān)持以客戶價值為導(dǎo)向，將“用戶思維”貫穿工作始終，做好品質(zhì)交付，不斷提升自身實(shí)力為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。“努力，讓客戶更感動?！?/span>